旅行・ホテル
100%アウトソース可能なサービス。 お客様のサクセスに1000%コミット。
Fax
顧客とのコミュニケーションを促進
EasyLinkの文書配信ソリューションを利用することによって、より積極的で返答率の高いカスタマサービスを提供できます。当社の高速通信ソリューションによって、次のことが可能になります。
- 作業効率の最大化
- 顧客コミュニケーションを合理化
- 内部プロセスを自動化
- ITリソースを解放
- インフラストラクチャにかかる経費を削減
最終利益を押し上げる
無断キャンセルや飛行機の乗り遅れを防止するために、旅行者に最新情報を送信しましょう。次のようなメッセージを自動かつリアルタイムに送ることができます。
- 航空座席予約確認
- ホテル予約確認
- フライトスケジュールの更新
環境に配慮
デジタル化されたコミュニケーションは紙よりもコスト効率が良く、環境に配慮しています。顧客への連絡業務には、時間をかけず、かつ運用、印刷そして郵送などの経費も削減しましょう。同時に法規制を順守することができます。
トータルセキュリティ
EasyLinkのセキュアなマルチモードシングルプラットフォームで、顧客個人情報の安全性と機密性を保護できます。回復機能を持つ冗長ネットワークにより、24時間即時対応の顧客サポートと、顧客データを保護する災害時の完全復旧が可能になります。
Notify
より快適な旅を提供する
収益性を維持しながら、旅行者に安全で信頼性の高い移動手段を提供するという点で、今日の旅行サービスは新たな問題に直面しています。Notify は、航空会社、航空代理店、旅行代理店、添乗員、およびホテルが業務を合理化し、よりよいカスタマサービスを提供するお手伝いをいたします。
旅行者へのコミュニケーション
フライトステータスの通報
- 正確なフライト情報を顧客に自動送信する
- 担当者が、より複雑なやりとりを要する顧客の電話に集中できるようにする
予約確認
- 正確な確認書をすべての旅行者にすばやく送信する
- ホテルや旅行の情報提供を自動化し、コールセンターの業務量を削減する
チェックインリマインダ
- 新しいフライトおよびセキュリティの規制を乗客に知らせる
- 顧客が空港に到着後、チェックインの手順を案内する
- 事前にリマインダを自動配信することにより、インバウンドの問い合わせ電話を減らす
従業員への通知
自動メッセージにより、従業員の成果を最大化するために必要な情報を確実に届けます。非効率な時間を回避し、より効率的なオペレーションを可能にします。
フライトクルーへの通知
- 旅行のニーズに合った人員と機材をスケジュールする
- 天候による遅延やその他の不定期運用にすばやく対応する
スタッフへの通知
- クルーにスケジュールの変更を伝える
より効果的なマーケティングメッセージ
マーケティングメッセージの送信を自動化して、コスト意識の高い旅行者のニーズに応えます。プロモーションや告知をタイムリーに実施し、顧客満足度を高めながら予約数を最大に伸ばします。
- マーケティングプロモーション
- プレスリリースと外部への発表
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