保険 業界別ソリューション
100%アウトソース可能なサービス。 お客様のサクセスに1000%コミット。
Fax
迅速で簡単な請求処理
ペーパレスの文書配信は、お客様にとっては管理しやすく、受信者にとってはより便利になります。暗号化されたEメールやセキュアなFAXによって、代理店、査定人、そして顧客担当者がデータの保全性を維持することができるようになるため、より迅速な折衝と効率的な業務が行えるようになります。
トータルセキュリティ
EasyLinkのセキュアなマルチモードシングルプラットフォームで、患者の医療情報の安全性と機密性を保持します。EasyLinkの堅牢な冗長ネットワークと24時間即時対応の顧客サポートにより、顧客データを保護する災害時の完全復旧が可能になります。
Notify
日常的な成功
保険会社にとって、効果的なコミュニケーションを業務に取り入れることは、成功の鍵です。Notify通知＆リマインダ機能で、ビジネスの進め方を簡素化します。
- コールセンターにおける人のプロセスを削減する
- 保険契約の支払いリマインダを送る
- 即時配信通知により集金を自動化する
次のように保険会社をお手伝いいたします。
- 積極的に顧客とのコミュニケーション機会を持つ
- 問い合わせ件数やコールセンターでの通話量を減らす
- 外交員の生産性を向上させる
- 自動で契約内容の更新を通知する
- 健康促進キャンペーンを継続する
コールセンターの最適化
Notifyの通知・リマインダ機能で、コールセンターのオペレーションの効率を最大にします。顧客に情報を伝え、また、オペレータの生産性を高めるために、自動メッセージを使ったコールセンター戦略を立てます。
通知のメリット
- 顧客へのコミュニケーションに一貫性を保つ
- 顧客サービスの質を落とすことなく、通話量を管理する
- 人材を重要な業務へ確保する
外交員の競争力を強める
最新テクノロジを使った音声テキストメッセージの自動化で、外交員の生産性を高めます。クレーム報告などの更新、重要な顧客情報、保険契約の変更を自動的に送ります。
自動メッセージ
- クライアントとのコミュニケーションを効率化する
- 人を介した通話量を積極的に削減する
- 外交員を時間のかかる作業から解放する
- クライアントへの連絡にかかる時間とお金を削減する
保険契約者のためのサービス
保険会社の選択に関して、顧客には多くの選択肢があります。顧客が積極的に保険契約を管理するため、優れた保険サービスの通知機能を通じて、保険会社を簡単に選択できるようにします。
ポリシー自動更新の機能
- 契約事項の変更を顧客に知らせる
- 顧客がオペレータと話すことができるオプションをメッセージ内に加える
自動の健康通知の機能
- 新しい予防ケアのチャンスを顧客に知らせる
- 顧客が所定のケアを一層順守するようにする
- 期限切れが近い特典を顧客に知らせる
顧客の支払い促進
Notifyの通知・リマインダ機能を使って、より効果的な支払いリマインダを計画的に配信します。それにより、外交員は、優先順位の高い作業に集中できます。
自動支払いリマインダ
- 音声、テキスト、Eメール、およびFAXで、メッセージをパーソナライズする
- 早い段階で支払うように顧客へ促す
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