銀行・金融サービス 業界別ソリューション

100%アウトソース可能なサービス。 お客様のサクセスに1000%コミット。
Fax
明細書のデジタル化を導入する
銀行取引報告書をもっと手頃な価格で提供し、顧客が使いやすい様式に変更します。銀行口座やクレジットカードの口座明細書を電子化して、環境に優しく、より迅速でセキュアなメッセージ送信を行う新しい方法です。
融資事務を迅速化
文書配信ソリューションをお使いいただくと、次の点で、タイムリーかつより高い費用対効果がお客様へもたらされます。
- 申込書や契約書の送信
- 顧客、ローン貸付担当者や貸金業者に更新情報を送信
- 信用報告書、国際送金、債券満期通知をセキュアに送信
競争を勝ち抜く
もっと積極的で、もっとレスポンスの良いカスタマサービスを提供します。前日の取引状況の報告から自動決済や振込みのお知らせまで、電子メッセージを自動化し、お客様毎のパーソナライズされたサービスを提供できます。
トータルセキュリティ
EasyLinkのセキュアなマルチモードシングルプラットフォームで、顧客の個人情報の安全性と機密性を保護することができます。回復機能を持つ冗長ネットワークと24時間即時対応の顧客サポートにより、顧客データを保護する災害時の完全復旧が可能になります。
Notify
Notifyは、銀行が一般的な業務処理を簡素化するお手伝いをいたします。これにより、コストが削減され、優れた顧客サービスが可能になります。
次のように銀行をお手伝いいたします。
- コールセンターの業務を自動化する
- 一貫性のある簡潔なコミュニケーションを提供する
- 顧客へのメッセージをパーソナライズする
- 顧客満足とロイヤルティを確立する
- 顧客に、より多くの通知オプションを提供する
- 収益機会を改善する
- 新たな増収機会を創出する
円滑なコールセンターの運用
Notifyは、自動化されたコミュニケーションにより、銀行がコールセンターの運用を最適化し、費用を削減するお手伝いをいたします。
自動メッセージを事前に送信することにより、顧客はより適したサービスから、銀行は運用コストの削減から、それぞれが利益を得ることができます。
自動化コミュニケーション
- 繰り返しの作業を自動化することにより、生産性が向上する
- メッセージテンプレートの利用で一貫性を確保する
- 顧客の好みに合わせてメッセージをカスタマイズする
- 回収率を向上する
コールセンター業務
- インバウンドの通話量を削減する
- コールセンターのコスト管理を支援する
- オペレータをより重要な種類の通話へ対応させる
Notifyは、行内の生産性を向上させる一方で、自動のメッセージで金融情報を確実に伝え、日々顧客の信頼を獲得できるようお手伝いいたします。 通知・リマインダ機能により、担当者は顧客との信頼を築き、より強い関係を構築できます。
インタラクティブなメッセージの送信
- アカウントの残高証明、リニューアル、およびアップデート通知
- 不正行為およびアカウントしきい値の警告
- 当座貸し越しおよび取引の通知
- 規約および料金の変更案内
モバイルバンキング利用顧客とのコミュニケーション
- テキストメッセージを使ってモバイル顧客に連絡する
- 顧客に複数の取引確認オプションを提供する
- 入出金やその他のアカウントのアップデートをマルチモードで送信する
- 音声、Eメール、FAXを使って、通常と異なるアカウント操作を顧客に通知する