銀行・金融サービス 業界別ソリューション

Callout

100%アウトソース可能なサービス。 お客様のサクセスに1000%コミット。

Fax

明細書のデジタル化を導入する

銀行取引報告書をもっと手頃な価格で提供し、顧客が使いやすい様式に変更します。銀行口座やクレジットカードの口座明細書を電子化して、環境に優しく、より迅速でセキュアなメッセージ送信を行う新しい方法です。

融資事務を迅速化

文書配信ソリューションをお使いいただくと、次の点で、タイムリーかつより高い費用対効果がお客様へもたらされます。

  • 申込書や契約書の送信
  • 顧客、ローン貸付担当者や貸金業者に更新情報を送信
  • 信用報告書、国際送金、債券満期通知をセキュアに送信

競争を勝ち抜く

もっと積極的で、もっとレスポンスの良いカスタマサービスを提供します。前日の取引状況の報告から自動決済や振込みのお知らせまで、電子メッセージを自動化し、お客様毎のパーソナライズされたサービスを提供できます。

トータルセキュリティ

EasyLinkのセキュアなマルチモードシングルプラットフォームで、顧客の個人情報の安全性と機密性を保護することができます。回復機能を持つ冗長ネットワークと24時間即時対応の顧客サポートにより、顧客データを保護する災害時の完全復旧が可能になります。


Notify

Notifyは、銀行が一般的な業務処理を簡素化するお手伝いをいたします。これにより、コストが削減され、優れた顧客サービスが可能になります。

次のように銀行をお手伝いいたします。

  • コールセンターの業務を自動化する
  • 一貫性のある簡潔なコミュニケーションを提供する
  • 顧客へのメッセージをパーソナライズする
  • 顧客満足とロイヤルティを確立する
  • 顧客に、より多くの通知オプションを提供する
  • 収益機会を改善する
  • 新たな増収機会を創出する

円滑なコールセンターの運用

Notifyは、自動化されたコミュニケーションにより、銀行がコールセンターの運用を最適化し、費用を削減するお手伝いをいたします。

自動メッセージを事前に送信することにより、顧客はより適したサービスから、銀行は運用コストの削減から、それぞれが利益を得ることができます。

自動化コミュニケーション

  • 繰り返しの作業を自動化することにより、生産性が向上する
  • メッセージテンプレートの利用で一貫性を確保する
  • 顧客の好みに合わせてメッセージをカスタマイズする
  • 回収率を向上する

コールセンター業務

  • インバウンドの通話量を削減する
  • コールセンターのコスト管理を支援する
  • オペレータをより重要な種類の通話へ対応させる

Notifyは、行内の生産性を向上させる一方で、自動のメッセージで金融情報を確実に伝え、日々顧客の信頼を獲得できるようお手伝いいたします。 通知・リマインダ機能により、担当者は顧客との信頼を築き、より強い関係を構築できます。

インタラクティブなメッセージの送信

  • アカウントの残高証明、リニューアル、およびアップデート通知
  • 不正行為およびアカウントしきい値の警告
  • 当座貸し越しおよび取引の通知
  • 規約および料金の変更案内

モバイルバンキング利用顧客とのコミュニケーション

  • テキストメッセージを使ってモバイル顧客に連絡する
  • 顧客に複数の取引確認オプションを提供する
  • 入出金やその他のアカウントのアップデートをマルチモードで送信する
  • 音声、Eメール、FAXを使って、通常と異なるアカウント操作を顧客に通知する

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03-4560-7810

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