EDI und Fax-Lösungen für Versicherungen

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Versicherungen richten heutzutage ihren Fokus auf Strategien, die helfen ihre operative Leistungsfähigkeit zu steigern. EasyLinks fundierte Sachkenntnis im Bereich der Geschäftsprozesse und im Workflow- Management, ermöglicht es Versicherungen mit ihren Kunden, Vertretern und Handelspartnern effektiver zu kommunizieren. Zahlreiche der weltgrößten Versicherungen verwenden die automatisierten Lösungen von EasyLink, um ihre täglichen Geschäftsprozesse zu optimieren, die Betriebskosten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit  zu erhöhen und ihre rechtlichen und finanziellen Risiken zu verringern.

EasyLink bietet die folgenden Lösungen für die Versicherungsgesellschaften an:

  • Bearbeitung von Anträgen und Beschwerden – Ersetzen Sie Ihre teure innerbetriebliche Infrastruktur mit EasyLinks Cloudlösung, um Anträge oder Beschwerden schneller, effizienter und fehlerfrei bearbeiten zu können. Empfangende Antragsformulare werden in ein elektronisches Format umgewandelt, wobei die  verwertbaren Daten und Informationen in ein verwendbares Format für die Integration in das Backoffice-System extrahiert werden. Zusätzlich kann der Workflow-Service von EasyLink (EWS) Anträge direkt auf designierten Prozessoren und Bearbeiter für Ausnahmebehandlung weitergeleitet werden. Die Arbeitslast ist somit transparenter und kann effektiver unter den Mitarbeitern verteilt werden.

  • Verwaltung von Akten und Policen - EasyLink ersetzt die Faxinfrastruktur und Papierprozesse durch eine völlig automatisierte Erstellung von Policen und Versands-Workflow. Indem Sie die automatisierte Lösung mit Ihren Kernsystemen integrieren, sind Sie in der Lage, die Verwaltung von Akten und Policen zu beschleunigen und die Genauigkeit der Dateneingabe zu erhöhen. Die schnelle, digitale Verarbeitung führt zudem zu einer verkürzten Amortisierungszeit und schützt die Vertraulichkeit der ein- und ausgehenden Faxversendungen.

    EasyLinks Secure Messaging Service ermöglicht Versicherungen, E-Mails mit streng vertraulichen Daten (Geburtsdatum, Sozialversicherungs- Führerschein- und Policenummern, Finanzinformationen, etc.) durch eine Industrienormverschlüsselung zu sichern und an ihre Kunden und Geschäftspartner zu versenden.
  • Kundendienst – Eliminieren Sie die zeit- und arbeitsaufwändigen Prozesse, um Faxformulare, E-Mails und andere Dokumente zu suchen und zu verwalten, indem Sie diese automatisch an Ihr Kundenbetreuungs- oder Kontaktzentrum direkt weiterleiten. Diese Informationen (Versicherungsnachweis, Informationen von Anträgen und andere wichtige Daten) werden direkt in Ihre Backend-Systemen integriert, wo sie unmittelbar verarbeitet werden können und zugänglich sind. Dies beschleunigt den Bearbeitungsprozess und die Reaktionszeiten im Kundenservice und erhöht somit die Kundenzufriedenheit, -gewinnung- und bindung.
  • Mobilität – Mit Hilfe des Desktop Messaging-Service von EasyLink, können Ihre mobilen Mitarbeiter ihre alltäglichen Arbeitsaufgaben sofort und ohne Mehraufwand durchführen. Ihr Sachbearbeiter kann somit ohne Mühe wichtige Informationen abrufen, um Anträge- oder Beschwerden in Ihrer Abwesenheit zu bearbeiten.
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